2018年5月10日，中国银行洛阳分行廛河支行刚一开门营业，就连续进来三个客户，均是家中有病人或客户本人行动不便无法来银行办理业务，但又着急使用社保卡办理住院、报销等手续，所以来银行寻求帮助。

      加上一个提前预约上门服务需求，一下子四个上门办理见证的服务需求摆在了支行面前。四个客户，四个地址，四个方向，每个客户都是焦急万分，而此刻营业大厅是最繁忙的时候，员工各司其职忙碌不停。面对此种情况，支行郝行长要求大家做好厅堂服务的同时，务必今天把上门业务办理完，让客户不再着急奔波。郝行长主动在一楼大厅顶替值守大堂，主管副行长荆晶和业务经理颜瑞琳上门到客户们的家里、医院进行业务见证服务。业务虽不复杂，但手续繁琐，且需要与生病客户及家属不断进行解释、沟通和确认。从上午9点半受理后出发到下午2点半回到支行，从正骨医院、第一人民医院、第三人民医院到邙山上客户家，虽奔波了大半日，但顺利完成了四个上门见证服务。客户随即到支行处理完了全部业务，社保卡也都能正常使用，解了客户的燃眉之急。