2018年5月16日,中行洛阳分行启明西路支行利用晨会时间,组织开展了营业厅客户突发疾病处置应急演练。
演练开始,大堂经理巡视厅堂时发现有客户突发疾病倒地,立即上前查看客户情况,在简短询问客户病情和家人联系方式后,第一时间通知了支行行长。在支行行长的统筹安排下,外厅当班柜员及时拨打了120急救电话并联系该客户家属寻求帮助,大堂引导员维持好厅堂秩序以免引起不必要的恐慌。
此次演练组织安排充分,应急演练取得了预期的效果。员工临危不乱,配合默契,得益于日常的相关培训工作到位。演练结束后,支行纪检专员还为大家讲解了不同病情的不同表现,方便支行员工在第一时间迅速进行病情预判,以免贻误抢救最佳抢救时机。