为不断强化金融消费者教育，提升消费者金融知识素养和防范金融风险能力，今年“3·15”国际消费者权益日前后，中原银行洛阳分行按照监管部门及上级行的统一要求，组织辖内各营业网点开展了以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的集中宣传活动，推动消保工作与经营发展融合共进。

创新宣传形式 营造浓厚氛围

活动期间，中原银行洛阳分行全行员工积极参与，各网点以厅堂为阵地，在营业网点大厅设置宣讲咨询台，在醒目位置摆放宣传折页、海报等；在LED屏滚动播出金融知识宣传标语，厅堂电视播放反假、反诈宣传视频；工作人员主动利用客户等待时间开展教育宣传（如图），积极向前来办理业务的客户讲解金融理财小知识及远离洗钱风险、防范非法集资和电信诈骗案例等，确保最大程度精准触达网点消费者群体。

同时，该行重点关注老年客户群体，在网点大厅配备老花镜、放大镜、轮椅、便民药箱等，提供无障碍厅堂服务。积极帮助老年人、残障人士等特殊人群，解决他们在金融领域运用智能技术方面的困难，充分利用手机银行、网上银行等，推进金融服务数字化转型的宣传教育，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，增强老年人金融获得感。

此外，中原银行洛阳分行还充分发挥微信、微博、短视频平台、直播平台等渠道作用，结合金融市场热点和重点宣传话题，精心制作微信图文、短视频等，借助通俗易懂的语言、喜闻乐见的形式，不断增强金融知识宣传的生动性。

延伸宣传触角 提升活动质效

为扩大宣传覆盖面，该行精心组织员工进行户外宣传，深入网点周边人流量较大的社区、公园、广场等场所，围绕“老、少、新”不同群体开展精准宣传。针对老年人，引导他们树立理性投资、价值投资观念，提醒老年人加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动的警惕，切实提升老年人防骗意识和自我保护能力；针对年轻消费者，引导他们树立理性借贷消费理念，防范过度借贷；针对新市民，继续推进金融知识进课堂等活动，做好金融优惠政策的宣传推广，满足新市民多样化金融服务需求。

宣传活动期间，该行还依托普惠金融服务站，向农村地区消费者普及银行卡使用、账户安全、个人信息安全、投资理财等金融常识，加强乡村地区教育宣传，扩大教育宣传对农村地区的覆盖，充分发挥驻村联系点、普惠金融服务站平台作用，积极推动金融知识进乡村，提升农民群体的金融素养。

下一步，中原银行洛阳分行将继续践行“金融为民”理念，拓展新思路、探索新模式、谋求新成效，以提升客户满意度为目标，不断优化产品服务体验，用心做好消费者权益保护工作，用优质的服务回馈金融消费者的信赖。