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建行洛阳分行获2022年度洛阳网“百姓呼声”群众诉求办理工作先进单位

文章来源:建行洛阳分行 发布时间:2023-01-13 10:37 浏览次数:913次 分享:

2023111日,建行洛阳分行被洛阳市行政服务中心、洛阳网评为2022年度“百姓呼声”群众诉求办理优秀服务工作先进单位。

“民有所问,我有所答;民有所呼,我有所应;民有所盼,我有所为。”面对网民诉求,建行一方面高度关注洛阳网“百姓呼声”网民诉求,指派专人进行跟踪监控服务,及时发现网民关切,与分行相关部门协调沟通处置和回复,防范声誉风险发生;一方面化“危”为“机”,抓住回复网民需求的关键,进行业务一对一服务,挖掘网民需求,增强客户对建行产品服务的理解和认知,赢得网民认可。


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