建行洛阳分行获2022年度洛阳网“百姓呼声”群众诉求办理工作先进单位

文章来源：建行洛阳分行发布时间：2023-01-13 10:37 浏览次数：967次分享：

2023年1月11日，建行洛阳分行被洛阳市行政服务中心、洛阳网评为2022年度“百姓呼声”群众诉求办理优秀服务工作先进单位。

“民有所问，我有所答；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。”面对网民诉求，建行一方面高度关注洛阳网“百姓呼声”网民诉求，指派专人进行跟踪监控服务，及时发现网民关切，与分行相关部门协调沟通处置和回复，防范声誉风险发生；一方面化“危”为“机”，抓住回复网民需求的关键，进行业务一对一服务，挖掘网民需求，增强客户对建行产品服务的理解和认知，赢得网民认可。