为切实保护金融消费者合法权益，工商银行洛阳分行组织开展消费者权益保护宣传教育活动，有效提高了金融消费者的金融风险防范能力和金融知识水平，展现了工商银行维护客户权益、履行社会责任的良好形象。一是紧扣主题开展活动。严格落实《工商银行河南省分行2023年消费者教育宣传工作总体方案》要求，向广大市民普及金融消费八大权益、征信知识、防范电信网络诈骗、防范处置非法集资等金融常识，不断健全消费者权益保护工作机制，夯实消费者权益保护基础。二是注重重点区域、特殊群体金融教育。按照省行《关于“普及金融知识 守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动方案》要求，聚焦“一老一少一新”等重点群体，组织开展有针对性的专项金融教育宣传活动，帮助老年人跨越数字鸿沟，提高青少年过度借贷诱导风险防范能力，切实提升社会公众金融素养。 三是打造线上+线下主阵地。线上通过大河报、东方今报、洛阳日报、掌上洛阳、大河报豫视频等主流媒体发布消保宣传长图文、短视频等；线下在73个网点滚动播放“3.15”消费者权益保护活动视频及口号，摆放宣传海报、折页等。今年以来，开展线上线下宣传活动70余场，发放各类宣传资料3万余份、宣传海报300余张，网点电子屏幕宣传投放50余个，活动触及消费者超2万人次；通过官方微信、抖音、视频号等各类线上平台发布公益性原创宣教信息8条，点击量约1万人次。