近日，中国银行洛阳分行成功堵截一起电信诈骗事件，为客户挽留了经济损失，保护了客户财产安全，筑牢了防范电信诈骗的“最后一道防线”。

2月14日，一老年客户冒雪急急忙忙来到中行洛阳凯旋西路支行办理汇款业务。老人来到柜台从兜里取出三张快到期的定期存单共六万元要办卡汇出，用途是买房。工作人员看到老人急匆匆的模样，感觉有些可疑，鉴于目前电信网络诈骗的严峻形势，便主动和老人聊天，稳定老人情绪，询问老人是否认识收款人，和收款人是什么关系，老人说收款人是其外甥女婿。

工作人员在审核客户证件时，发现老人已经80多岁，进一步了解得知老人儿女并不知道汇款买房情况，更觉可疑，于是向支行负责人报告，支行随即启动应急预案。就在此时老人又接到了对方来电，并要求支行负责人接听电话，称其父亲急需汇款买房，请尽快帮助开一张银行卡汇款。支行负责人看到来电号码非国内号码排位，且被老人称为外甥女婿的人却在电话里称老人为父亲，判断客户遇到了跨境电信诈骗，立刻终止为客户受理业务，并采取报警处理。

警方到达支行后，对老人进行了询问并且联系上了他的家人，收集了相关信息，最终认定这是一起未成功的电信诈骗案件。警方也再次对老人进行了反诈知识科普，最终老人也意识到自己真的受骗了，并对支行工作人员认真负责的工作态度表示肯定和感谢。

中行洛阳分行相关负责人表示，将继续做好防范电信网络诈骗工作，普及金融知识，提升群众金融素养和防范意识，为社会公众筑牢防范电信网络诈骗的安全堤坝，保障广大人民群众的财产安全。